金管會促加強保戶服務 颱風連襲 保險業備戰

工商時報【孫彬訓╱台北報導】

中央氣象局16日發布中度颱風馬勒卡陸上颱風警報。為因應颱風及降雨可能造成損失,金管會責成壽險公會、產險公會,轉知各會員公司主動瞭解,如有災情,並應積極協助民眾辦理理賠相關事宜。

各壽險公司也紛紛推出相關的因應措施,並有完整的風災關懷保戶服務機制。

金管會提醒,就人身保險而言,民眾如果有因颱風所致的死亡或傷害,可以向保險公司申請理賠。

就財產保險而言,民眾投保的保單如有包含因颱風或洪水所致的損失者,如火災保險附加「颱風及洪水保險」、「地層下陷、滑動或山崩保險」、汽車車體損失保險附加「颱風、地震、海嘯、冰雹、洪水或因雨積水附加條款」、營造綜合保險、安裝工程綜合保險等,可依契約約定向保險公司請求賠付。

金管會強調,民眾如對理賠事項仍有疑義,各公司及壽險公會、產險公會網站均已公告免付費服務專線,民眾可多加利用。

個別壽險公司中,國泰人壽全方位風災關懷機制包括「免費保單換發」、「保費與保單借款利息緩繳」、「受災戶房屋貸款緩繳」、「理賠醫療預付金」、「快速理賠」服務。

全球人壽針對馬勒卡颱風可能造成的損害,凡續期保費或保單借款利息應繳日在9月1日至11月30日間的馬勒卡颱風受災保戶,全球人壽提供受災保戶四大關懷服務措施。南山人壽則已經在第一時間成立「馬勒卡風災關懷小組」,一旦風雨造成災情,南山人壽將立即啟動各項服務措施,並主動關懷各地受災保戶,提供緊急協助。