連鎖加盟業調處委員會 揭牌

工商時報【李禮仲】

台灣連鎖加盟促進協會與國立台北商業大學連鎖加盟經營管理與法律研究中心,合作設立連鎖加盟業調處委員會,將於今(105)年第三季揭牌運作,將成為加盟業者與加盟商法律爭議解決之平台,提供一個省時、省錢、有效率解決紛爭的機制。

加盟業者與加盟商因契約內容與履約常有民事糾紛,導致雙方兵戎相見或對簿公堂,甚被公平交易委員會處分,不僅有損兩者夥伴關係,且浪費雙方行政資源,或司法資源。因此如何架構一個解決加盟業者與加盟商爭議處理機制,期望藉由爭議處理機制讓雙方當事人和解,共同簽署調處書以達爭議糾紛之解決,以利加盟業者與加盟商商業關係更加和諧,並減少加盟業者與加盟站之行政資源浪費。

依法解決民事紛爭方式得為調解、和解、仲裁、與訴訟等。但無論從時間與經濟效益比較結果,調處比訟訴時間平均要一年半才有判決確定之時間省時,調處也比仲裁以案件之標的金額比例為仲裁費用省錢,因此調處可能是解決加盟業者與加盟商因契約引起之民事糾紛,較具經濟效益且具法律效果之方式。另外加盟店(或連鎖直營店)與消費者之爭議,也得藉由調處達到解決消費爭議之目的。調處作成之效力,可區分為「私法上和解契約效力」及「與確定判決有同一之效力」,前者為和解類型,因透過當事人合意協商,故效力不宜過強,一方反悔下後續仍可於法院進行訴訟;後者為仲裁類型,因有客觀公正第三人介入而具公信力,故結果具執行力及確定力。一般調處採用私法上和解契約效力,期望提供解決爭議機制。

為此,台灣連鎖加盟促進協會特與國立台北商業大學之企業管理學系設立連鎖加盟經營管理研究與法律中心合作建構一中立的調處委員會,委員涵蓋產、官、學,希望以專業、中立、獨立之調處平台,以供台灣連鎖加盟促進協會會員加盟業者與加盟商及加盟店(或連鎖直營店)與消費者產生民事爭議解決之平台。

因此,連鎖加盟業調處委員會揭牌後,未來台灣連鎖加盟促進協會加盟業者會員與加盟商或加盟店(或連鎖直營店)與消費者產生民事爭議時,除得選擇訴訟或仲裁外,也可利用中心之調處委員會來解決民事爭議。

(本文作者為台灣連鎖加盟促進協會智庫顧問李禮仲)