中小銀行 明年擬僱Pepper

工商時報【呂清郎╱台北報導】

數位金融新浪潮來襲,機器人Pepper上周正式進駐金融機構,面對金融機器人上線,財力相對較弱的中小型銀行強調,將先務實推動數位分行,完成金融數位化基礎建設,明年觀察Pepper行員的功能更趨完備後,再評估適當時機引進。

上海商銀副總經理彭國貴表示,數位金融進化已勢不可擋,今年初設定的三大營運重點之一就是金融數位化,今年1月時成立「數位金融中心」,5月即推出iPad版行動網銀、信託電子交易、線上開立數位存款帳戶等;11月並預計在高雄正式設立首家「智慧型示範分行」。

至於明年將加速重點分行數位升級,已陸續增加數位金融人力編制,目前總計相關部門編制已達200人,明年並評估引進Pepper行員。

陽信銀行總經理丁偉豪指出,該行年初成立專責的「Bank3.0小組」積極推動,配合數位金融改造計畫,今年第4季及明年將全面展開旗監分行數位升級工程,建構互動式數位金融服務系統;他說,「數位分行是基礎工程,在引進金融機器人之前,應先建構精實且高效率的數位分行」。

板信商銀副總經理方嘉男認為,金融數位化首先應完成全行系統升級,配合目前設備年限將屆10年的更新期,今年也訂為數位金融推動元年計畫,年初成立「數位金融小組」,專責加快電子金融的建構。

但他指出,在數位化升級過程中,建構互動式的服務系統愈來愈開放,資安就成為第一要務,避免遭到駭客盜取客戶個資,防患造成客戶及銀行的損失,確保交易的安全性,將是思考重點所在,未來引進機器人,資安同樣也是最重要的一環。