中國大潤發黃明端 要讓飛牛網變金雞

工商時報【李麗滿、洪凱音╱台北報導】

中國電商迅猛成長,沃爾瑪、家樂福等歐美系量販受衝擊連年關店,但市場巨頭大潤發不僅一店也不少,還準備今年再開3-40家門店。至於2年前高調開站的電商網站「飛牛網」儘管2年來已燒了10億元,但中國大潤發董事長黃明端指出,電商業績倍數成長,估計明後年衝破百億元人民幣,5年後達500億規模可望損益兩平。

黃明端說,大潤發過去都是靠實體店成長,未來飛牛網可望成為新成長動能,也就是「兩條腿走路」!他強調,未來零售趨勢就是虛實並進!大陸4G發達,現在還走向5G,網路購物占比達7-8成;以飛牛網手機購物占逾70%,大潤發未來成長新動能就是飛牛網,而實體店全國400家門店更成為飛牛網在市場競爭中最大優勢。他指出,大潤發電商雖進得慢,但「與其讓你來搶市場,不如我自己發展市場」。

不過,他以20年零售經驗表示「單純做電商沒辦法」,實體店是大潤發最大優勢,線上引流到線下做O2O,目前飛牛網線上線下占比有三分之一,還有很大發展空間。他說,飛牛網是後進,但有全國400多店強勢優勢,所以飛牛網2個月即可把所有商品配送到全中國每個角落,都是因有門店當作配送中心的O2O策略。

大潤發有20年食品零售經驗,黃明端說,做生鮮最重要是「心」,大潤發以「移動小冰箱」概念進行配送生鮮,保鮮冷藏技術可確保新鮮,飛牛網的生鮮配送也因與大潤發門市「線上線下」合體,所以回轉高、損耗低、配送快,保證讓消費者買的安心、吃得放心。

黃明端說在大陸做實體店近20年,單純只做通路,但做電商則是做「品牌通路」。他強調,在大陸做電商,模式都是燒投資人的錢「不會痛」,燒規模、燒消費者購物習慣,以形成商業模式;所以進大陸電商還要看融資狀況,一般實體做電商成功機會太小,因為燒自己的錢「會痛!」。所以飛牛網開台2年來燒了10億,他回過頭來想心都痛,但問題燒錢是做電商必經過程,預估首波500億規模自己做,接著下一波會進行募資,他說「一年沒燒個10億都不算電商」。

目前大陸電商業者很多都要靠補貼來發展,但飛牛是過境電商,優勢在大潤發,大潤發又做生活必須品,加上豐富的供應商團隊,也讓飛牛網決定定位在生活必需品專業網站。黃明端認為,承襲大潤發的「正品」與「合理價格」品質保證,飛牛網最終一定要做到網民心目中「信賴」的品牌。所以飛牛網兩年來退貨率只有2%。