三星Note7 NCC限100%退換

工商時報【林淑惠╱台北報導】

三星NOTE 7手機持續出問題,據統計目前台灣尚有約6千支NOTE 7的手機尚未聯絡上買主,通傳會(NCC)昨(12)日下達三星Note 7手機,必須100%退換貨的「終極命令」,並在昨日要求台灣三星公司在台採取四大應變措施,務必讓每一位購買Note7的用戶,都必須完成退、換貨程序。

NCC副主委兼發言人翁柏宗表示,根據三星提供的最新統計顯示,台灣總共賣出4.2萬台的Note 7,其中6,000台已經完成退款程序,其它的3.6萬台中、約有3萬台已登記退換貨,剩下的6,000台買主暫時還聯絡不上。

NCC昨日一早與台灣三星總經理李載燁討論因應措施,決定由台灣三星在台成立四大應變措施,包括設立退貨換的網頁專區、撥出專業人力處理、以及透過遠端軟體升級(OTA)方式,調降手機充電容量直到消費者無法打電話、主動辦理退貨。

NCC昨日也同步通知五大電信公司主動通知客戶,務必將所有銷售出去的Note 7回收,以確保消費者安全與權益。不過,也有通路商認為,有些手機有可能已經轉賣至東南亞,另外,也有一些三星手機的死忠愛用者,說什麼就是不想換,要達到100%退換貨程序,恐怕有點難度。