三星 加強陸Note7召回補貼

工商時報【楊日興╱綜合報導】

韓國三星集團日前公布Galaxy Note7手機在中國大陸新的召回方案,選擇退貨者將提供200人民幣(下同)補貼;選擇退貨後購買Galaxy S7 edge╱S7者將提供600元補貼(包含退貨補貼200元),優惠幅度與美國、韓國相近。

中國新聞網報導,此前,三星在中國大陸遲遲沒有宣布召回全數產品,公布的退換貨補貼也低於美國,引發多數大陸消費者不滿。

據了解,9月時三星僅宣布在中國大陸召回1,858台手機,理由是在大陸銷售的手機電池,是採用和其他國家不同的供應商。如今,三星才公布全球召回計畫,但1個多月來的時間已引起許多大陸消費者撻伐,認為不應該受到差別對待。

但澎湃新聞網指出,三星原先向中國國家質檢總局備案的召回方案是,選擇免費更換其他型號三星手機,並退價差,加贈優惠券300元;或按原價全額退款並回收產品。

相較之下,美國退貨方案是更換三星其他型號手機外,還贈送最高100美元優惠券;以及全額退款並獲得25美元優惠券,明顯優於中國大陸的召回方案不少。

如今,三星加強在大陸的召回補貼,新的召回方案與美國、韓國相近。於2016年10月14日至2016年12月31日辦理退換貨,消費者僅需攜帶Galaxy Note7手機及購買憑證即可退換貨,包裝盒、說明書、零配件及贈品皆無需退還。

三星新版本召回方案能否挽留大陸消費者的心,正留待時間檢驗。